 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
"Ergebnis eines Prozesses".
DIN EN ISO 9000:2005, Nr. 3.4.2
Bezogen auf die Gesundheitsversorgung stellt die Gesamtheit der ärztlichen, pflegerischen, diagnostischen und therapeutischen Dienstleistungen das Produkt dar. Die Produktpalette einer Arztpraxis könnte aus allgemeinmedizinischer Versorgung, reisemedizinischer Beratung,
psychotherapeutischer Behandlung u.a.m. bestehen.
Damit ist das Produkt eines Krankenhauses oder einer sonstigen Einrichtung des Gesundheitswesens nicht der abstrakte Zustand “Gesundheit”, die als Ergebnis der Behandlung resultiert, sondern als Produkte wird die Vielfalt unterschiedlichster Dienstleistungen, das gesamte Behandlungs- und Beratungsangebot, bezeichnet. |
|
|
|
|
|
|