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"Teil des Qualitätsmanagements, der auf die Erhöhung der Eignung zur Erfüllung der Qualitätsanforderungen gerichtet ist."
DIN EN ISO 9000:2005, Nr. 3.2.12
Die Anforderungen können jeden beliebigen Aspekt betreffen, wie Wirksamkeit, Effizienz oder Rückverfolgbarkeit.
Zielsetzung eines Qualitätsmanagementsystems ist, durch Bereitstellung von erforderlichen Ressourcen und durch Beherrschung der Prozesse die Dienstleistungen des Unternehmens in der im Anforderungsprofil festgelegten Ergebnisqualität zu erbringen. Durch die ständige Verbesserung der Struktur- und Prozessqualität fördert das Qualitätsmanagementsystem die Fähigkeit zur Erfüllung von steigenden Qualitätsanforderungen. Dazu muss eine Organisation zielgerichtet geeignete Überwachungs-, Mess-, Analyse- und Verbesserungsprozesse planen und verwirklichen. Dabei schlägt insbesondere der Aspekt „Effizienz“ die Brücke zwischen Qualität und Wirtschaftlichkeit. Dies entspricht damit der einrichtungsinternen Umsetzung dieser u.a. in SGB V festgelegten gesundheitspolitischen Forderung nach Verbesserung von Effizienz und Qualität in der Gesundheitsversorgung. |
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